-
1. Заказать товар
Заказывайте товары привычным для Вас способом. По мере выкупа, все заказы поступают в наш распределительный центр и ожидают оформления доставки.
-
2. Отслеживать статус заказа.
Дождитесь статуса заказа «Готов к отправке».
Оформите доставку во вкладке «Заказы» => «Готовы к отправке». Здесь отображены все Ваши заказы,
которые на текущий момент готовы к отправке. Нажмите кнопку «Далее».
При этом, можно дождаться нескольких заказов и объединить их в одну сборную посылку. Это позволит значительно сэкономить на стоимости доставки.
-
3. Выбрать доставку ПВЗ партнеров.
Выберите из списка наиболее удобный для Вас вариант и нажмите кнопку «Подтвердить и акцептовать». С Вашего лицевого счета спишется стоимость доставки.
Выберите из списка предложенных пунктов выдачи наиболее удобный для Вас вариант, нажмите кнопку «Подтвердить и акцептовать». С Вашего лицевого счета спишется стоимость доставки.
Все текущие посылки Вы можете посмотреть во вкладке «Заказы» => «Доставка».
-
4. Получить заказ
Как только заказ поступит на пункт выдачи, статус заказа поменяется на «Принят на ПВЗ» , Вам придет сообщение в личные уведомления на сайте.
Для получения заказа на Партнерском пункте выдачи Вам необходимо сообщить сотруднику
Код на выдачу
и номер лицевого счета на сайте Супермамки.
Важная информация!
Срок хранения заказа в партнерском пункте – 7 дней.
Невостребованные заказы возвращаются на наш склад, стоимость возврата (30 рублей) спишется с вашего лицевого счета. Неполученные товары снова появятся во вкладке «Готовы к отправке».
В нашем распределительном центре мы дважды проверяем Ваш заказ перед тем, как отправить во избежание брака/пересорта/недовыдачи. Но, все же, если такая ситуация случилась, необходимо составить заявку в тех. поддержку в соответствующем разделе на сайте. Как только ее одобрят, Вам нужно будет принести товар на партнерский пункт выдачи, где Вы его получили и оформить возврат. При получении заказа, просим проверять отправление на комплектность при сотруднике ПВЗ.
Подписывайтесь на Телеграмм бот Супермамки, чтобы не пропускать важные уведомления.
-
Мы не отправляем следующие товары:
- Предметы, запрещенные к пересылке в Российской Федерации
- Товары, габариты которых превышают в сумме Д/Ш/В ≤ 220 см.
Вес посылки не должен превышать 20 кг.
По всем интересующим вопросам, Вы можете обратиться в Службу Технической поддержки.