Как оформить доставку в Партнерский пункт выдачи.

  1. 1. Заказать товар

    Заказывайте товары привычным для Вас способом. По мере выкупа, все заказы поступают в наш распределительный центр и ожидают оформления доставки.

  2. 2. Отслеживать статус заказа.

    Дождитесь статуса заказа «Готов к отправке».

    Оформите доставку во вкладке «Заказы» => «Готовы к отправке». Здесь отображены все Ваши заказы, которые на текущий момент готовы к отправке. Нажмите кнопку «Далее».

    При этом, можно дождаться нескольких заказов и объединить их в одну сборную посылку. Это позволит значительно сэкономить на стоимости доставки.

    Заказать в пункт выдачи
  3. 3. Выбрать доставку ПВЗ партнеров.

    Выберите из списка наиболее удобный для Вас вариант и нажмите кнопку «Подтвердить и акцептовать». С Вашего лицевого счета спишется стоимость доставки.

    Выбрать ПВЗ

    Выберите из списка предложенных пунктов выдачи наиболее удобный для Вас вариант, нажмите кнопку «Подтвердить и акцептовать». С Вашего лицевого счета спишется стоимость доставки.


    Выбрать ПВЗ

    Все текущие посылки Вы можете посмотреть во вкладке «Заказы» => «Доставка».


    Выбрать ПВЗ
  4. 4. Получить заказ

    Как только заказ поступит на пункт выдачи, статус заказа поменяется на «Принят на ПВЗ» , Вам придет сообщение в личные уведомления на сайте.

    Для получения заказа на Партнерском пункте выдачи Вам необходимо сообщить сотруднику Код на выдачу и номер лицевого счета на сайте Супермамки.

    Важная информация!

    Срок хранения заказа в партнерском пункте – 7 дней.

    Невостребованные заказы возвращаются на наш склад, стоимость возврата (30 рублей) спишется с вашего лицевого счета. Неполученные товары снова появятся во вкладке «Готовы к отправке».

    В нашем распределительном центре мы дважды проверяем Ваш заказ перед тем, как отправить во избежание брака/пересорта/недовыдачи. Но, все же, если такая ситуация случилась, необходимо составить заявку в тех. поддержку в соответствующем разделе на сайте. Как только ее одобрят, Вам нужно будет принести товар на партнерский пункт выдачи, где Вы его получили и оформить возврат. При получении заказа, просим проверять отправление на комплектность при сотруднике ПВЗ.

    Подписывайтесь на Телеграмм бот Супермамки, чтобы не пропускать важные уведомления.

  5. Мы не отправляем следующие товары:
    • Предметы, запрещенные к пересылке в Российской Федерации
    • Товары, габариты которых превышают в сумме Д/Ш/В ≤ 220 см.

    Вес посылки не должен превышать 20 кг.

По всем интересующим вопросам, Вы можете обратиться в Службу Технической поддержки.

Экспресс-заказ